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Inteligencia artificial

Lección 5 de 15

Día 5 · Correos, mensajes y el tono justo

Conteste los correos de la semana con ayuda de la IA: un reclamo, un cobro y un «no» dicho con amabilidad.

⏱ 2 horas 🧪 9 retos ✅ 11 preguntas de repaso 🔒 Lección del curso completo
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Al terminar este día usted podrá

  • Pedirle a la IA el borrador de un correo con asunto, saludo, cuerpo y despedida.
  • Elegir el tono que pide cada situación: formal, cercano o firme pero amable.
  • Contestar un reclamo en cinco pasos, sin culpar al cliente y sin prometer lo que no está aprobado.
  • Decir que no con amabilidad y ofrecer lo que sí se puede.
  • Ajustar un borrador conversando con la IA: más corto, más cercano, de usted.
  • Revisar un correo antes de enviarlo: nombres, números, fechas, promesas y marcadores sin llenar.

Temas

  • Las partes de un correo
  • Instrucciones para redactar: antes y después
  • Qué es el tono y cómo pedirlo
  • Formal, cercano y firme pero amable
  • Contestar un reclamo en cinco pasos
  • Decir que no sin perder al cliente
  • Mensajes cortos para WhatsApp
  • Conversar para ajustar el borrador
  • La revisión antes de enviar

Esta lección es parte del curso completo

Incluye la explicación completa, 9 retos que se revisan solos y 11 preguntas de repaso. Si ya compró el curso, entre a su cuenta y siga desde donde quedó.

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Las empresas, las personas y los datos de las historias del curso son ficticios; cualquier parecido con la realidad es coincidencia.