Marketing digital en Costa Rica, sin vender humo

"Marketing digital" no es un servicio, son seis

Y ahí es donde se pierde la plata. Debajo de esas dos palabras caben cosas que no se parecen en nada entre sí, con costos, plazos y resultados distintos. Cuando una agencia le cotiza marketing digital sin decirle cuál de las seis va a trabajar, lo que le está vendiendo es la palabra.

• Que lo encuentren en Google sin pagar. Es posicionamiento SEO: tarda meses, no se apaga cuando deja de pagar y es lo más rentable a dos años.
• Que lo encuentren pagando. Es Google Ads y Meta Ads: se enciende hoy, entra gente mañana y se apaga el día que deja de invertir.
• Redes sociales. Publicar, responder y sostener una cuenta viva. Para algunos negocios es el canal principal; para otros es tiempo tirado.
• Contenido. Artículos y páginas que contestan lo que su cliente pregunta antes de comprar. Es el combustible del SEO y lo primero que se recorta por impaciencia.
• El destino. La página web o la tienda en línea donde cae toda esa gente. Si esto está malo, lo demás no importa.
• La atención. Contestar rápido. Un agente de IA en WhatsApp atendiendo a las nueve de la noche cierra ventas que a esa hora se perdían.

En qué orden, según su negocio

No hay un orden universal, pero sí uno que funciona casi siempre según cómo lo busque su cliente.

Si su cliente lo busca activamente

Dentistas, abogados, talleres, ferreterías, veterinarias, fontaneros. Alguien con un problema escribe en Google y contrata al que le contesta primero. Acá primero va la ficha de Google Business Profile y el SEO local, después la página, y la pauta solo si hay que tapar el hueco mientras el SEO madura. Invertir en Instagram antes que en esto es poner el esfuerzo donde el cliente no está mirando.

Si su producto se vende por antojo

Ropa, comida, accesorios, artesanía, cursos. Nadie se despierta buscándolo: hay que ponérselo enfrente. Acá primero van redes y pauta, con fotos que sirvan, y la tienda en línea detrás para que la venta se cierre sola. El SEO llega después, cuando ya hay marca que la gente busque por nombre. Antes de pautar, vea cuánto cuesta anunciarse en Facebook e Instagram.

Si vende a otras empresas

Software, servicios profesionales, distribución, construcción. El ciclo es largo y la decisión la toman varias personas. Acá manda el contenido: páginas que expliquen bien el problema, casos verificables y un sitio que se vea serio. La pauta funciona, pero cara, y las redes sirven más para reputación que para vender.

Cuándo le vamos a decir que no invierta

Pasa seguido y preferimos decirlo antes de cobrar. No conviene meter plata en traer gente cuando:

• La página no deja claro en cinco segundos qué vende usted, o no tiene WhatsApp a la mano. Traer gente a eso es pagar por que se vayan.
• Nadie va a contestar. Si los mensajes se responden al día siguiente, la pauta está comprando conversaciones que se enfrían.
• No hay con qué medir. Sin una revisión previa y sin Analytics conectado, al mes siguiente nadie va a poder decir si sirvió.
• El negocio todavía no sabe qué vende mejor. Primero eso; la pauta amplifica lo que ya funciona, no arregla lo que no.

Cómo cobramos, y por qué así

Cuota fija mensual por el trabajo, aparte del presupuesto de anuncios. La pauta sale de su cuenta y va directo a Google o a Meta con su tarjeta. Lo normal en el mercado es cobrar un porcentaje de lo que usted invierte —entre 10% y 20%—, y eso significa que a la agencia le conviene que usted gaste más. Con cuota fija nuestro ingreso no se mueve, y por eso podemos recomendarle que baje el presupuesto cuando corresponde.

Cada mes recibe un reporte en palabras normales: cuánto entró, de dónde, qué se ajustó y qué conviene el mes siguiente. Sin capturas llenas de siglas.

Si lo que busca es que alguien le lleve el Facebook y el Instagram, eso tiene precio a la vista: vea los paquetes de manejo de redes sociales, con publicaciones, historias y reels.

Si su negocio es de dueño extranjero

Trabajamos en inglés y en horario de Estados Unidos, y esa parte del trabajo tiene su propia página en inglés. Lo que más cuesta explicar desde afuera es que acá la venta se cierra en WhatsApp, no por correo ni por formulario: una campaña montada con la lógica de otro país trae clics que no se convierten en nada.

Para tours, hoteles y negocios de la playa hay una página propia: marketing digital en Tamarindo.

Lo que queda a su nombre

Todo. Google Ads, el administrador comercial de Meta, Analytics, Search Console, el dominio y el sitio quedan en cuentas suyas con nosotros como invitados. Es la pregunta que casi nadie hace al contratar y la que más caro sale cuando se descubre tarde, el día que quiere cambiar de proveedor y resulta que su historial de campañas vive en la cuenta de otro.

Si lo que necesita es solo una parte, cada una tiene su página: SEO, publicidad digital, diseño web, IA para redes sociales y mantenimiento.