«Lo busqué en Waze y no sale.» O peor: sí sale, pero manda al cliente a doscientos metros, a la entrada de otro negocio. En un país donde las direcciones se dan con señas y mucha gente maneja con Waze, eso son clientes que no llegan.
Poner su negocio en Waze es gratis y se hace desde el celular en unos minutos. Acá están los pasos, tomados de la ayuda oficial de Waze, y las razones por las que a veces un negocio no aparece.
¿Poner mi negocio en Waze es gratis?
Sí. Agregar un lugar al mapa de Waze no cuesta nada. El mapa lo mantiene una comunidad de editores voluntarios, que revisa lo que la gente agrega.
Lo que antes se pagaba eran los anuncios dentro de la aplicación. Según la ayuda de Waze, ese programa propio de anuncios se dejó de ofrecer el 31 de agosto de 2023 y la publicidad empezó a pasarse a la tecnología de Google Ads. Si alguien le cobra por «ponerlo en Waze», pregunte exactamente qué le están vendiendo.
Antes de agregarlo, revise si ya existe
Abra Waze y busque su negocio por el nombre del rótulo, y también por el nombre con que lo conoce la gente. Puede que ya esté porque lo agregó un cliente, con el nombre mal escrito o con el punto corrido.
Si ya existe, no cree otro: corrija el que hay, como se explica más abajo. Dos puntos para el mismo negocio confunden a todo el mundo.
Cómo poner su negocio en Waze desde la app, paso a paso
Hágalo parado frente a su local, porque la aplicación le pide tomar una foto en el momento.
- Abra Waze.
- Toque el ícono de aviso, el que se usa para reportar lo que pasa en la calle.
- Deslice hacia arriba para abrir el menú completo.
- Toque Lugar.
- Toque el ícono de la cámara y tome una foto de la fachada.
- Toque el ícono de siguiente.
- Escriba el nombre del negocio, igual que en su rótulo.
- Agregue la categoría.
- Toque Listo.
- Escriba el número del local, si lo tiene.
- Toque Listo otra vez.
Después, los editores voluntarios revisan el lugar. Si lo aprueban, se agrega al mapa, y a usted le llega un correo con la decisión. Waze avisa que esto no se puede hacer desde Android Auto ni desde CarPlay: tiene que ser en el celular.
La foto cuenta
Waze pide una foto nítida, que muestre solo su local y cómo se ve desde afuera. No sirven las fotos oscuras o borrosas, las de interiores, las que muestran varios edificios sin que se sepa cuál es, ni las que dejan ver placas de carros o caras de personas.
Cómo cambiar la ubicación de su negocio en Waze
Para corregir los datos de un lugar que ya existe, desde la app:
- Abra Waze y toque la barra de búsqueda.
- Escriba el nombre del lugar y toque el resultado correcto.
- Toque Más y luego Editar.
- Haga los cambios y toque Listo.
El cambio también pasa por revisión. Para corregir el nombre o mover el punto, Waze recomienda usar su Editor de mapas, que se abre en la computadora con su cuenta de Waze.
El editor tiene dos límites. Solo deja editar las zonas por donde usted ha manejado con Waze en los últimos meses. Y algunos lugares solo los pueden tocar editores de cierto nivel. En ese caso puede sugerir la edición: un editor de la zona la revisa y le contesta por correo.
Por qué mi negocio no sale en Waze
- Todavía está en revisión. Lo revisan voluntarios y Waze no da un plazo. Espere el correo.
- Ya lo aprobaron, pero el mapa no se ha actualizado. Waze publica las actualizaciones del mapa más o menos una vez al día.
- Lo buscan con otro nombre. Si el rótulo dice «Soda La Parada» y usted lo agregó como «Restaurante y Cafetería La Parada S.A.», no calza. Use el nombre que la gente dice.
- No lo aprobaron. El correo de Waze le avisa. Vuelva a agregarlo con una foto clara de la fachada, siguiendo las recomendaciones de arriba.
- Sale, pero muy abajo. Waze ordena los resultados por la distancia, por qué tanto coincide el nombre con lo que se buscó y por la importancia del lugar.
- Los datos están viejos. Waze muestra información que dan sus usuarios, Google y otros socios, y advierte que no la verifica. Si usted no la corrige, puede quedarse así mucho tiempo.
Waze o Google Maps: cuál le conviene a su negocio
Los dos, porque sirven para cosas distintas. Y aunque Waze es de Google, cada mapa se arregla por aparte.
| Comparación | Waze | Google Maps |
|---|---|---|
| Para qué lo usa la gente | Para llegar en carro a un lugar que ya escogió | Para escoger a dónde ir: compara, lee reseñas y ve fotos |
| Cómo se agrega su negocio | Como un lugar, desde la app | Con el Perfil de Negocio de Google |
| Quién lo revisa | Editores voluntarios | Google, que verifica el negocio |
| Cuánto cuesta | Gratis | Gratis |
Si solo tiene tiempo para uno, empiece por Google: ahí es donde la gente decide. El paso a paso está en cómo aparecer en Google Maps con su negocio. Después dedíquele un rato a Waze, para que el que ya decidió llegue sin perderse.
Use el mismo nombre en los dos, en el rótulo y en sus redes. Y un consejo más: cuando un cliente le pida la dirección por WhatsApp, mándele la ubicación además de las señas. Si tiene página web, que tenga un botón de «Cómo llegar». En qué debe tener una página web de negocio está la lista completa.
Cómo le ayudamos
En posicionamiento en Google y Google Maps trabajamos la ficha de Google y la página, que es donde la gente decide a quién ir. Lo de Waze lo puede hacer usted hoy, gratis, con los pasos de arriba. Si después quiere que revisemos lo demás, nos escribe.