«¿Cuánto hay que meterle a Facebook?» Es la pregunta de siempre, y casi nunca viene con una respuesta clara. Lo que usted quiere saber de verdad es otra cosa: cuánta plata ocupa por mes y si eso le va a traer llamadas.
Anunciar su negocio en Facebook en Costa Rica no tiene una tarifa fija. Acá le explico cómo se cobra, cómo empezar con poco y cómo saber si está funcionando.
Cuánto cuesta anunciar su negocio en Facebook: no hay tarifa
Facebook e Instagram son de la misma empresa, Meta, y los anuncios de las dos se manejan desde una misma cuenta. Meta lo dice así en su ayuda oficial: usted decide cuánto quiere invertir. Pone un presupuesto, por día o para toda la campaña, y el sistema trata de sacarle el mayor provecho.
No hay precio por anuncio porque funciona como una subasta. Su anuncio compite con los de otros negocios por aparecerle a la misma gente. Según Meta, lo normal es que le cobren por impresiones, que es cada vez que el anuncio se le muestra a alguien.
Por eso nadie serio le puede decir «un clic cuesta tanto». Depende de a quién le quiere llegar, en qué zona y de qué tan bueno sea el anuncio.
Igual que con Google, son dos montos: lo que le paga a Meta por mostrar los anuncios, y lo que cobra quien se los arme, si no los hace usted. Está explicado en cuánto cuesta pautar en Google Ads.
Cómo cobra Facebook
- Con tarjeta, y por partes. Lo usual es pagar con tarjeta de crédito o débito. Meta le pone un «límite de pago»: cada vez que su gasto llega a ese monto, le hace un cargo. Lo que quede pendiente se lo cobra en la fecha de facturación del mes. Por eso puede ver varios cargos en un mismo mes.
- Encima va el IVA. Meta indica que, desde el 1 de octubre de 2020, los anuncios comprados desde Costa Rica llevan IVA a la tasa vigente, y que se suma a cada pago. O sea: el presupuesto que usted pone no incluye el impuesto.
- ¿En colones o en dólares? La moneda se escoge al crear la cuenta publicitaria. Si queda en dólares, su banco hace la conversión con su tipo de cambio.
- Ojo si paga desde un iPhone. Meta advierte que, al promocionar desde la aplicación de Instagram en iPhone, Apple puede cobrar un cargo de servicio del 30% sobre el pago. La misma ayuda de Meta explica cómo evitarlo.
Todo esto lo define Meta y puede cambiar, así que revise su página de ayuda. Y para saber cómo registrar ese IVA, pregúntele a su contador.
Con cuánto se puede empezar
Meta no publica un monto mínimo único. Su ayuda dice que los mínimos varían según el país y el objetivo del anuncio, y que el sistema le avisa si el presupuesto se queda corto. Se puede empezar con poco.
La pregunta útil es otra: ¿con cuánto se aprende algo? No hay un número que sirva para todos, y el que le dé uno sin preguntarle qué vende está adivinando. Lo que sí hay es una forma ordenada de decidirlo:
- Saque cuánto le deja un cliente nuevo. No es lo mismo vender un almuerzo que una remodelación.
- Defina un monto de prueba que pueda perder sin que le duela. Es plata para aprender.
- Póngale fecha de inicio y de fin. Un presupuesto total con fecha final no se le sale de las manos.
- Un solo anuncio, un solo objetivo y una sola zona. Si vende en Heredia, no pague por aparecer en Limón.
- No lo toque todos los días. Déjelo correr y revise al final.
- Si funcionó, suba de a poco. Si no, cambie el anuncio antes de meterle más plata.
«Promocionar publicación» o campaña: no es lo mismo
El botón de «Promocionar publicación» es la forma más fácil de anunciarse: toma algo que usted ya publicó y lo muestra a más gente. Meta aclara que eso también es un anuncio, solo que con menos opciones.
| Promocionar publicación | Campaña | |
|---|---|---|
| Dónde se hace | Desde su página o su perfil | En el administrador de anuncios de Meta |
| Qué se anuncia | Una publicación que ya existe | Un anuncio hecho para ese fin |
| Objetivos | Pocos: mensajes, interacción, visitas | Más: clientes potenciales, ventas y otros |
| A quién le llega | Opciones básicas | Segmentación más detallada y más ubicaciones |
| Para qué sirve | Darle empuje a algo puntual | Traer consultas de forma constante |
¿Promocionar una publicación sirve?
Sí, para cosas sencillas: una promoción de fin de semana, un evento, o que la gente del barrio sepa que abrió. Escoja el objetivo de mensajes y una zona pequeña.
Se queda corto cuando quiere consultas todas las semanas, probar varios anuncios o saber cuál trajo clientes. Ahí ya conviene una campaña.
¿Y cuánto cuesta la publicidad en Instagram?
Lo mismo, porque es el mismo sistema. Se paga desde la misma cuenta, con la misma subasta, y un mismo anuncio puede salir en Facebook, en Instagram o en los dos.
Lo que cambia es el público y el formato: en Instagram pesan más la foto y el video. Si no sabe en cuál de las dos está su cliente, deje que el anuncio salga en ambas y fíjese de dónde llegan los mensajes.
Cómo saber si le está trayendo llamadas
Los «me gusta» no pagan la planilla. Lo que importa es cuánta gente escribió o llamó, y cuántos compraron.
- Pregunte siempre «¿cómo supo de nosotros?» y apúntelo.
- Cuente los mensajes y las llamadas de los días con anuncio y compárelos con días sin anuncio.
- Divida lo que gastó entre las consultas que entraron. Ese es su costo por consulta, y es el número que de verdad importa.
- Vea cuántas consultas terminaron en venta.
- Conteste rápido. Un mensaje que se responde al día siguiente es plata botada.
Si entraron consultas y vendió más de lo que gastó, funciona. Si entraron consultas y nadie compró, revise cómo atiende y qué ofrece. Si no entró nadie, revise el anuncio y a quién se lo mostró.
Cuándo no conviene
- Si su cliente lo busca cuando tiene la necesidad. En Facebook e Instagram nadie anda buscando su producto: usted lo interrumpe. Para un fontanero, un abogado o un repuesto suele rendir más Google. La diferencia está en marketing digital.
- Si nadie va a contestar los mensajes.
- Si no tiene adónde mandar a la gente. Un perfil vacío o sin precios no convence. Vea primero página web o redes sociales.
- Si todavía no sabe qué se vende mejor. El anuncio amplifica lo que ya funciona. No arregla lo que no.
Cómo le ayudamos
Armamos y manejamos campañas en Facebook e Instagram, siempre en una cuenta a nombre suyo y con el presupuesto saliendo de su tarjeta directo a Meta. Si un día dejamos de trabajar juntos, las campañas y el historial se quedan con usted.
Lo que cobramos por ese trabajo se cotiza según el caso. Está explicado en publicidad digital. Escríbanos y le decimos con cuánto probaríamos en su negocio, o si todavía no le conviene pautar.