Muchos turistas revisan TripAdvisor antes de escoger un tour, un hotel o dónde comer. Si su negocio no está ahí, para ese turista es como si no existiera. Y si está, pero la ficha la creó un cliente con el nombre mal escrito, usted no la controla.
Poner su tour en TripAdvisor es gratis y se hace desde el celular. Acá van los requisitos, los pasos, cuánto dura y en qué se diferencia de vender por Viator. Todo sale de la ayuda oficial de las dos plataformas, revisada el 2 de octubre de 2026.
Antes de empezar: ¿su negocio califica?
TripAdvisor tiene tres categorías: alojamiento, restaurante y cosas que hacer. Cada una tiene requisitos, y si no los cumple le rechazan la solicitud.
| Tipo de negocio | Lo principal que pide TripAdvisor |
|---|---|
| Tour o actividad | Nombre oficial, una dirección fija, estar abierto al público al menos 12 semanas seguidas al año y que lo que ofrece se pueda ver en línea, en su página o en sus redes. Se registra la empresa, no cada tour por separado. |
| Restaurante o soda | Servir comida preparada, atender al público con horario regular, tener un local permanente y abrir al menos 12 semanas seguidas al año. |
| Hotel o cabinas | Poder recibir a dos o más grupos distintos al mismo tiempo, tener nombre oficial y un lugar fijo, y no exigir una estadía mínima de más de 7 noches. |
Ese último punto deja por fuera a muchos alquileres: una casa o una cabina sola, que se alquila a un único grupo a la vez, no califica como alojamiento. Tampoco entran como restaurante el catering ni los chefs a domicilio.
Cómo poner su tour, hotel o restaurante en TripAdvisor, paso a paso
- Busque primero si ya existe. Escriba el nombre de su negocio en TripAdvisor. Cualquier viajero puede haber pedido la ficha antes que usted. Si ya está, salte al paso 5.
- Cree una cuenta con el correo del negocio y entre con ella. Si hace la solicitud sin haber entrado, no le pueden avisar cuando la aprueben.
- Abra el formulario para agregar un lugar. Le pide el nombre, la categoría, la dirección y si usted es dueño o representante. Marque que sí.
- Complete el contacto y el horario y envíe la solicitud. Ponga el teléfono, la página y el horario tal como aparecen en su rótulo y en Google.
- Reclame la ficha. Cuando esté publicada, búsquela y use la opción de reclamar el perfil. TripAdvisor verifica que usted es el dueño con una foto de un documento de identidad, como el pasaporte o la licencia, y una foto de su cara. La otra opción es una llamada al teléfono del negocio.
- Entre al Centro de gestión y complete todo: fotos, descripción, horario y servicios. Desde ahí también se responden las opiniones.
¿Cuánto dura y cuánto cuesta?
Pedir la ficha es gratis, y las herramientas básicas del Centro de gestión también.
TripAdvisor indica que las solicitudes normalmente se procesan en 3 a 5 días hábiles. La verificación con documento suele quedar en minutos. Si necesita revisión, avisan por correo en un plazo de 72 horas.
TripAdvisor también vende planes para destacar el perfil. No hacen falta para aparecer. Empiece con lo gratis y decida después.
La diferencia entre estar en TripAdvisor y vender por Viator
Esto confunde a muchos operadores de tours. Viator pertenece a TripAdvisor, pero son dos cosas distintas.
| Punto | Ficha en TripAdvisor | Vender por Viator |
|---|---|---|
| Qué es | La página de su empresa, con opiniones y fotos | Cada tour puesto a la venta, con precio, fechas y botón de reservar |
| Costo | Gratis | $29 una sola vez por cada tour que envíe, no reembolsables, más una comisión por cada reserva completada |
| Quién le cobra al turista | Usted, por su cuenta | Viator, que después le paga a usted |
| Dónde aparece | En TripAdvisor | En Viator, en TripAdvisor y en otros sitios asociados |
Viator no publica un porcentaje único de comisión. Dice que varía según la ubicación, y usted lo ve en su cuenta. Revíselo antes de publicar y póngale precio al tour con esa comisión ya contada.
Otros datos de la ayuda de Viator que conviene saber:
- Revisan cada tour nuevo antes de publicarlo. La revisión suele tardar de 1 a 2 días hábiles.
- Piden datos bancarios y verificación de identidad. Según el tipo de actividad y el país, también seguro de responsabilidad civil y permisos del negocio.
- Pagan después de que el tour se hizo, no cuando el turista reserva. Por transferencia bancaria pagan una vez al mes, por los tours del mes anterior y con un mínimo de $50. El primer pago de un proveedor nuevo se puede atrasar 30 días más.
- Si usted no tiene ficha en TripAdvisor, Viator le crea una al registrarse.
Los montos los pone Viator y pueden cambiar. Revise la página oficial antes de registrarse.
¿Vale la pena Viator?
Depende de cuánto le cueste a usted conseguir clientes por su cuenta.
A favor: lo ven turistas que planean el viaje desde su país, y solo paga comisión si hay venta. En contra: paga por cada reserva, la plata llega después del tour y el cliente es de la plataforma, no suyo.
Una forma sana de usarlo es como una vitrina más, no como la única. El turista que lo ve ahí puede buscar después el nombre de la empresa. Si encuentra una página suya, clara y en inglés, parte de esas reservas le llegan directo.
Cómo subir de posición en TripAdvisor
TripAdvisor explica que su ranking de popularidad depende de la calidad, la cantidad y lo recientes que sean las opiniones. Las nuevas pesan más que las viejas.
- Pida la opinión al terminar el tour o al pagar la cuenta, cuando el cliente está contento.
- No ofrezca nada a cambio. TripAdvisor prohíbe dar descuentos, bebidas gratis o cualquier premio por una opinión, y sanciona al negocio que lo hace.
- Responda las opiniones, las buenas y las malas, con calma y en el idioma del cliente.
- Mantenga la ficha al día: horario, teléfono y fotos recientes.
TripAdvisor no reemplaza a Google. Tenga también su perfil de negocio ahí: está explicado en cómo aparecer en Google Maps con su negocio.
Cómo le ayudamos
La ficha de TripAdvisor la puede hacer usted mismo con esta guía. Donde entramos nosotros es en lo que pasa después: que el turista que busca su nombre encuentre una página propia, en inglés y en español, y que su negocio aparezca en Google. Eso es posicionamiento en Google, y se cotiza según el caso. Si tiene un restaurante, vea páginas web para restaurantes; si tiene cabinas, páginas web para hoteles.
